Vous souffrez d’épuisement professionnel ? Les secours arrivent !

La pandémie de la COVID-19 a eu une incidence négative sur le marché du travail et sur l’économie. Jim Clifton, président et PDG de Gallop a affirmé : « À l’échelle mondiale, seulement 15 % des travailleurs à temps plein ont le cœur à l’ouvrage. Tout le monde souhaite obtenir un bon emploi, mais nous sommes incapables de répondre à ce besoin. » En d’autres mots, un bon 85 % des travailleurs de cette planète n’ont pas le cœur à l’ouvrage. Imaginez les ramifications économiques, sociales, physiques et mentales de cette réalité.

Une des conséquences importantes liées à la pandémie de la COVID-19 tient au fait que les gens sont indifférents à leur travail et souffrent d’épuisement professionnel comme jamais auparavant. La revue Psychology Today décrit l’épuisement professionnel comme « un état d’épuisement émotionnel, mental et souvent physique engendré par un stress prolongé ou répété… et qui est surtout causé par des problèmes au travail. » Heureusement, l’épuisement professionnel peut être évité et résorbé. 

Dans une publication de la revue scientifique The Lancet Psychiatry en 2020, une étude a révélé que si vous avez contracté la COVID-19, vous êtes plus susceptible de développer un trouble psychiatrique comme le TSPT ou la dépression et de souffrir d’anxiété, de crises de panique, de démence, d’épuisement professionnel ou d’insomnie. De plus, cette étude a démontré que les personnes qui ont des antécédents de troubles psychiatriques étaient 65 % plus susceptibles de contracter la COVID-19. Le psychiatre de renom, Dr Daniel Amen, a étudié plus de 170 000 scintigraphies du cerveau provenant de 155 pays, grâce à l’accès à la plus vaste banque de données au monde. Il affirme qu’« Entre mars et juillet 2020, les cas de dépression ont doublé chez les adultes et triplés chez les jeunes. » Cette situation peut être évitée ou atténuée si l’on sait reconnaître les signes précurseurs et mettre en œuvre des solutions simples.

Est-ce que vous (ou une personne de votre entourage) êtes déprimé, stressé ou souffrez d’épuisement professionnel ? Dr Amen suggère d’observer les symptômes suivants : le manque d’intérêt, le repli sur soi-même, se sentir déprimé ou irritable, faire des erreurs, l’insomnie, le manque d’énergie et la fatigue, le manque d’appétit, les retards et les absences, se sentir nul, la perte de concentration, la distraction, un débit plus lent qu’à l’habitude et des pensées de préjudices envers soi ou autrui. Dans son livre à succès « Change Your Brain, Change Your Life », il fournit différentes techniques pour aider à prévenir et guérir de telles conditions.

Par exemple, Dr Amen explique que votre cerveau est composé de 80 % d’eau, alors si vous êtes déshydraté de seulement 2 %, vous deviendrez plus anxieux, déprimé et fatigué. Ainsi, le fait de simplement boire plus d’eau — en créant un accès facile au travail et à la maison — améliorera votre santé mentale et votre résilience face au stress et à l’épuisement professionnel. De plus, il recommande fortement l’exercice, car il affirme qu’il est aussi efficace que la médication. Où que vous soyez, levez-vous et marchez tout simplement. Il est également crucial d’établir des liens avec des gens, même s’il s’agit seulement de rencontres téléphoniques ou par ordinateur. Communiquez avec les autres régulièrement et engagez des conversations positives, plaisantes et coopératives. Pour regrouper tous ces conseils, prenez un verre d’eau et marchez lorsque vous êtes au téléphone avec quelqu’un.

Jennifer Moss, l’auteure du livre The Burnout Epidemic : The Rise of Chronic Stress and How We Can Fix It, met en lumière les six causes fondamentales de l’épuisement professionnel : 

1. Une charge de travail insoutenable 
2. Un manque de contrôle apparent (microgestion) 
3. Des bénéfices insuffisants liés à l’effort 
4. Un manque de soutien communautaire (solitude, isolation, dépression) 
5. Un manque d’équité (surtout entre les sexes) 
6. Des valeurs et des compétences non compatibles

Le manque de contrôle apparent dû à la microgestion est une cause fondamentale qu’il serait bon d’approfondir, car selon Moss il s’agit d’une des trois principales raisons du départ des employés. La pandémie a mené la microgestion à des niveaux plus élevés que jamais auparavant, car les dirigeants souffrent d’incertitude et de perte de contrôle, ce qui les incite à se rattacher à ce qu’ils peuvent contrôler : leurs employés. Pour atténuer ce problème et réduire le taux de roulement, il serait bon de donner à vos employés plus de contrôle, de regard et d’autonomie sur leur travail.

Le manque d’engagement communautaire et d’interactions est une autre cause fondamentale de l’épuisement professionnel. Selon Moss, la solitude a la même incidence sur la mortalité que de fumer 15 cigarettes par jour et elle est plus dangereuse que l’obésité. On a rapporté que 50 % des personnes ont été incapables de maintenir des relations avec des amis durant la pandémie. Le fait de promouvoir les liens d’amitié au travail — même dans les cas de télétravail — peut favoriser l’engagement, un sens d’appartenance, le mieux-être moral et la santé en général. Vérifiez simplement auprès de vos employés en suivant les étapes suivantes : 

1. Créez un système de jumelage 
2. Élaborez un programme de mentorat 
3. Planifiez des réunions de travail et de marche 
4. rganisez des 5 à 7, des jeux, et des concours 

Pour terminer, voyons ce que Moss déclare au sujet de l’équité. Depuis le début de la pandémie, les femmes travaillent en moyenne plus de 20 heures d’extra par semaines et sont quatre fois plus susceptibles que les hommes de laisser le marché du travail. Selon le Forum économique mondial, « cette pandémie a ramené les femmes 25 ans en arrière. » Les statistiques révèlent que plus de femmes sont à la maison durant la pandémie et qu’il s’agit d’un autre facteur de risque. 54 % des personnes vivant seules sont en mauvaise santé et 12 % sont à risque en ce qui concerne leur bien-être général. Même chez celles qui vivent avec un conjoint, 33 % d’entre elles sont en mauvaise santé et 7 % sont à risque. Heureusement, Moss offre quelques solutions efficaces pour éviter l’épuisement professionnel : 

Entreprenez une cure de désintoxication numérique –  Cessez de regarder des films et des programmes télévisés négatifs qui sont tristes, violents ou déprimants. Cessez les réunions en ligne pendant le diner et après le travail. Prenez des pauses de l’ordinateur et marchez un peu pour éviter la confusion mentale. Allez dehors !

Évitez l’épuisement lié à Teams/Zoom – Demandez-vous bien : « Cette réunion est-elle vraiment nécessaire ? » Cessez de prévoir votre horaire en fonction des réunions Teams/Zoom de 30 minutes ou d’une heure, car nous avons tendance à utiliser ces temps de réunion, même si en réalité 10 minutes ou un courriel suffit pour résumer les points importants. Est-ce que toutes les personnes doivent absolument participer à chaque réunion ? 

Éteignez les caméras – Même si ce n’est pas vrai dans tous les cas, les caméras ne sont pas essentielles aux réunions. Tenez compte du temps nécessaire à prendre une douche; s’habiller; s’affairer à la coiffure, au maquillage, aux bijoux; et trouver ou préparer un endroit propre et tranquille pour une réunion dans votre maison. Certaines personnes qui souffrent d’épuisement professionnel ont de la difficulté à avoir l’aire « normal » et à sourire. Souvenez-vous aussi que certaines personnes introverties peuvent être mal à l’aise devant la caméra. 

Informez-vous souvent des autres – Lorsque vous parlez avec les collègues de travail, faites preuve d’« empathie réelle », posez des questions empreintes de compassion, engagez des dialogues ouverts et positifs et, surtout, assurez la confidentialité, la sécurité et la confiance. En moyenne, les personnes disent « Je vais bien » 14 fois par semaine, mais seulement 14 % des personnes le pensent vraiment. Une des solutions consiste à rechercher un « côté positif » à la pandémie dans la mesure du possible. Par exemple :

• Notre environnement s’en porte beaucoup mieux. 
• Les gens ont plus de compétences technologiques et possèdent de nouvelles façons de se connecter. 
• On observe de plus en plus de respect et d’admiration à l’égard des travailleurs essentiels ou de première ligne. 
• Les pays travaillent ensemble pour surmonter les difficultés liées à la COVID-19. 
• Les gens se mobilisent davantage pour aider les personnes dans le besoin par l’entremise du bénévolat et des dons. 
• La communauté médicale et les compagnies pharmaceutiques collaborent à l’élaboration des vaccins. 
• Il semble y avoir une montée générale de l’empathie, de la compassion et de la sympathie. 
• Les gens parviennent mieux à détecter les problèmes de santé mentale et à offrir du soutien. 
• Les familles tissent des liens entre elles, car elles passent plus de temps ensemble.
• Les entreprises deviennent plus efficaces, adaptables et résilientes. 

Souvenez-vous que cette vague va passer. Si nous travaillons ensemble et mettons en œuvre les stratégies indiquées ci-dessus, nous pourrons émerger de cette pandémie plus fort que jamais.